あれー、おかしーなー？？
どうしたの？
いや、私モバイルSuica使ってて、クレジットカードでチャージしてるんだけど、
なんかエラーになるんだよねえ…。
ああ、それ困るよねえ…。
私もちょっと前に急にチャージできなくなったことがあったよ。
困った！モバイルSuicaにチャージできない
私は普段ほとんど現金を使いません。キャッシュレス生活を送っています。
支払い方法の優先順位は「モバイルSuica＞クレジットカード（イオンカード）＞現金」の順番で、
ときどき（ポイントが貯まるので）WAON、ごくごくたまにPayPayを使うといった形です。
（PayPayは基本使わないのですが、以前割り勘の食事代をPayPayで送金したいと言われたのをきっかけに、一応利用できるようにしています。）
電子決済だと利用状況に応じてポイントも貯まるし、家計簿アプリと連携することもできるので、とっても重宝しています。
私はiPhoneのモバイルSuicaを利用していて、残高がなくなったら都度アプリ内でクレジットカードからチャージしています。スーパーなどの日常生活でもSuica決済しているので、月の利用料は結構な金額になります。
しかし、あるときチャージしようとしたらこんなメッセージが…。
な、なんで…。
エラー自体はたまにあることなので、時間をおいて再試行したり、アプリの再起動をしたらうまくいくかな？と思ったのですが、それではできませんでした。
その他に試したことは
・iPhone自体の再起動
・登録しているカード情報の削除→再登録
・モバイルSuicaアプリ、iPhone自体が最新版になっているか確認
といったことです。
ちなみに、クレジットカード自体は使用できていました。純粋に「モバイルSuicaにチャージできない」という状況だったんです。
これはエラーメッセージにあるように、カード会社に問い合わせるしかないのか…。
カードの発行会社元のウェブサイトをチェック
私の使用しているクレジットカードは「イオンカード」です。
まずはイオンカードのサイトで情報を集めることにしました。
ただ、サポートページやよくある質問をみても、解決策は見つかりませんでした。
自動チャットサービスもあるのですが、それでも無理でしたね…。
最終手段は電話
これはもう電話で問い合わせるしかないかないと覚悟しました。（この手の問い合わせ電話ってなかなか繋がらないという印象があって、できればここにいく前に解決したかった…。）
問い合わせの電話番号はWebページに掲載されていました。
ナビダイヤルはなかなかオペレーターまで繋がらず、有料の番号の方にかけたら１度で繋がりました。
こういう問合せって、大抵最初に問合せ内容のカテゴリを選ばなくちゃいけないですよね。「〇〇の問合せは1」みたいな感じで。
どれに当てはまるかわからないなぁ〜と思いつつ、とりあえず「支払いができない」カテゴリを選びました。
さほど待たずにオペレーターに繋がり、事情を説明。
本人確認のため、カード番号、フルネーム、誕生日、住所などを聞かれました。
無事本人確認はできたのですが、状況確認するとのことで電話を切って折り返しを待つことに。
折り返しの電話は数分でかかってきました。
曰く、「不正利用の可能性があったので（？）止めた。本人から確認がとれたので、解除したので使えるはず。」とのことでした。そして「もしまた停止するようであれば電話してほしい」とのこと。
↓このページにも書いてありました。
そう言えば、たまに利用状況確認のお願いというメールも届いていて、そういうときはたいてい１日に何度かチャージしたり、同じサイトで何回も買い物をしたときなどでした。そういう使い方をすると「不正利用かも？」と思われてしまうことがあるのかもしれないですね。
それで、その後使えるようになったの？
うん。電話を切ってすぐチャージできるようになってたよ。
そっか、じゃあ私もエラーの内容やよくある質問確認して、
それでもわからなかったら電話してみよう！
以上、私の体験談でした。
カード使えないと焦りますよね…。
少しでもお役に立てたら嬉しいです。
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